Mijn Klacht:

Sinds 2 januari 2023 ben ik overgestapt naar een andere leverancier.
Ik kreeg vandaag de eindafrekening wat in mijn ogen niet klopt.
Ons contract liep van 01-04-2022 tot 02-01-2023
op 25 november hebben wij nieuwe meters ontvangen en geeft de netbeheerder de meterstanden door. Dit is voor zover ik kan zien redelijk goed gegaan.
Ik hou maandelijks bij wat ik verbruik en wat mijn kosten zijn via de homewizzard P1
en de digitale maandelijkse rapporten die ik van vattenfal kreeg, deze lopen 1 op 1.
Heb alles verwerkt in een excel sheet en de verwachting was dat ik op ons totaal verbruik rond de 1000 euro terug zou ontvangen volgens mijn berekening.
Tot mijn verbazing staat er op de specificatienota dat ik op 1 januari 1639 Kwh heb verbruikt, mijn dagelijkse verbruik ligt normaliter rond de 10Kwh.
Nu probeer je contact te leggen via de site whatsapp etc… maar geen gehoor.
plots reageert er wel iemand geeft aan dat hij er even naar gaat kijken en vervolgens hoor je niets meer. zeer verdacht allemaal en bijzonder frustrerend.
We hebben de machtiging geblokkeerd want dit zijn geen manier.

Ook heb ik alleen een afrekening ontvangen van electra en nog niet eens van het gas.

je moet er weer veel tijd en energie insteken.

Vattenfall,,,,, nooit weer.

Gewenste Oplossing:

contact met een medeweker of een email adres waar ik alles heen kan sturen.
Ik heb het getekende document van Coteq netbeheerder met de eindstanden van de meters na de meterwissel. hebben hier ook nog foto's van.
Ook heb ik foto's gemaakt van de meterstanden op 2 januari toen ons nieuwe contract in is gegaan bij een andere leverancier.