jasmijn1949 op 18 april 2012 over Vattenfall in de categorie Energieleveranciers
Beste mevrouw Bruining, Wij hebben uw klacht opgelost.U heeft op 23 april 2012 een brief van mij gekregen, waarin ik ben ingegaan op uw vragen en waarin ik u een voorstel heb gedaan. In ons telefoongesprek van 25 april 2012...
Na haar verhuizing ondervond de klager problemen met Vattenfall, waaronder te hoge rekeningen en dubbele betalingen. Ondanks herhaaldelijk contact en een aangetekende brief zijn de problemen niet opgelost en ervaart zij ook een gebrek aan klantvriendelijkheid.
Na mijn verhuizing ging het helemaal mis,
te hoge rekeningen en dubbele betalingen.
na vele malen bellen en een aangetekende brief
te hebben geschreven zijn de problemen nog niet opgelost!
ook de klant vriendelijkheid laat veel te wensen over,.
heeft u ook klachten over nuon zou u zo vriendelijk
willen zijn deze te melden op tros radar onder het balkje
lotgenoten, vriendelijke groet mev j bruining
de eerlijke oplossing dus niet te veel betalen!
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vattenfall in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vattenfall een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 april 2012 om 15:14 geantwoord
Beste mevrouw Bruining,
Wij hebben uw klacht opgelost.U heeft op 23 april 2012 een brief van mij gekregen, waarin ik ben ingegaan op uw vragen en waarin ik u een voorstel heb gedaan.
In ons telefoongesprek van 25 april 2012 heeft u mij laten weten dat u akkoord gaat met ons voorstel en tevreden bent over de uitleg.
Met vriendelijke groet,
Masja
Nuon webcare
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
