Klacht over Vattenfall: De belofte altijd over…

Mijn Klacht:

Vattenfall heeft 7 beloftes, waaronder altijd overal inzicht . Echter vanuit het buitenland(thailand) werkt de site niet en kom je na 40 seconden op blocked request.

Alle online communicatie is daarmee absoluut onmogelijk. Op een email wordt niet gereageerd, maar (omdat hun site niet werkt) ik weet niet zeker dat dit de juiste is.

Gewenste Oplossing:

Site op korte termijn unblocken.

Beoordeling 3/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vattenfall over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vattenfall in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vattenfall een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vattenfall

Heeft op 29 maart 2023 om 13:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag,

Normaal gesproken zou dat geen probleem moeten zijn, maar op dit moment is er een beperkte inlogmogelijkheid vanuit buiten EU. We weten niet wanneer het weer mogelijk is om vanuit buiten de EU weer in te kinnen loggen.

Met vriendelijke groet,

Joeri
Vattenfall

Mgeurts

Heeft op 29 maart 2023 om 15:11 geantwoord

Beoordeling 3/10

(10)

Deze oplossing zegt: hij doet het inderdaad niet.
Ik verwacht minimaal:
-een termijn waarin dit wordt opgelost.
-een alternatief kanaal waar de status wordt gemeld( twitter, andere soicial, simple noodsite).
Beter: het werkt gewoon.
Best: als je je niet aan je beloften houd maak je het goed op een of andere manier.

Klacht: De belofte altijd overal inzicht werkt niet

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Vattenfall

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers