Mijn Klacht:
Ik heb nu meerdere keren contact met vattenfall gehad omdat mijn contract meerdere keren opgezegd is buiten mij om.
Tot op heden weet ik niet hoe dit gebeurd kan zijn buiten mijn toestemming/weten om. Dit kan volgens mij niet zomaar, zonder mijn prive gegevens te gebruiken? Door dat dit meerdere keren gebeurd is zijn de afschrijvingen erg rommelig geworden en heb ik het idee dat er ook niks meer van klopt, Al is het alleen al de eindrekeningen die niet kloppen en dat ik een tijd buiten mijn schuld om contractloos ben geweest.
Tevens gaat het contact niet geheel vlekkeloos. Het kost veel moeite en tijd zonder concrete antwoorden te krijgen..
Gewenste Oplossing:
Dat vattenfall goed gaat kijken naar de eindafrekening die ik nu heb gekregen. Deze is enorm aan de hoge kant terwijl ik ook gewoon mijn maandelijkse bedragen betaald heb. De maanden februari en maart zijn dubbel zo duur uitgevallen dan de maand december. Dit kan nooit kloppen.
Tevens wil ik gewoon een concreet antwoord ontvangen ipv elke keer halve vage antwoorden.
