Klacht: Agressieve colportage

Lambeck op 25 januari 2012 over Vattenfall in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vattenfall has resolved this complaint
Klacht opgelost op 26 januari 2012
Reactie van het bedrijf:

Klant ecxuus aangeboden voor de manier waarop de verkoper heeft gehandeld. De klacht is doorgegeven aan de betreffende afdeling.

Bedrijf Vattenfall
Status Opgelost
Datum 25 januari 2012

Op 21 januari 2012 ervoer de klager een agressieve benadering door twee vertegenwoordigers van Vattenfall, die aan de deur stonden. Ondanks herhaalde pogingen om aan te geven dat er geen interesse was, bleef een van de mannen op een agressieve toon aandringen en schreeuwen over kortingen. De situatie werd als zeer onprettig ervaren.

Mijn Klacht:

Op 21januari 2012 omstreeks 11uur werd er aangebeld. Vanuit de keuken, waar ik bezig was, zag ik dat er twee mannen met mappen voor de deur stonden. Ik klopte op het raam en gebaarde nee, want ik was nergens in geïnteresseerd. De man riep op agressieve toon dat ik de deur moest! Open doen! Waarop ik het raam opende en zei dat er aan de deur niet werd gekocht. Hierop zei de man agressief dat hij niets verkocht(?). Vervolgesn vroeg ik wat hij dan kwam doen. Toen hij vertelde dat hij van Nuon was, zei ik wederom niet geïnteresseerde te zijn en schreeuwde hij dat hij korting gaf…. Kortom: behoorlijk agressief!!!

Gewenste Oplossing:

Een excuus voor hun handelswijze en de belofte dit voortaan te laten. Ik maak tenslotte zelf wel uit wanneer en voor wie ik open (wil) doe.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vattenfall in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vattenfall een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vattenfall

Heeft op 26 januari 2012 om 08:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant ecxuus aangeboden voor de manier waarop de verkoper heeft gehandeld. De klacht is doorgegeven aan de betreffende afdeling.

Lambeck

Heeft op 26 januari 2012 om 19:01 geantwoord

Er is snel op gereageerd, op correcte wijze. Ik accepteer de excuses en ga er van uit dat de betreffende man er op wordt aangesproken. Prima!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie