Klacht: Vanwege systeemfout nooit korting terwijl ik dat wel tegoed heb

Jildouve op 28 april 2020 over United Wardrobe in de categorie Markten en Braderieën

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 28 april 2020

Een klant van United Wardrobe ervaart problemen met het verkrijgen van korting vanwege een vermeende systeemfout met zijn telefoonnummer. Ondanks dat het nummer niet aan een account is gekoppeld, kan er geen aanpassing worden gedaan, waardoor de klant geen gebruik kan maken van zijn tegoeden en kortingen. United Wardrobe stelt dat dit de werking van hun systeem is.

Mijn Klacht:

Om korting te krijgen heb je verificatie van je telefoonnummer nodig. Mijn telefoonnummer wordt nog bij geen account gebruikt, maar dit wordt aangegeven. Na contact opnemen blijkt het telefoonnummer inderdaad onbekend in het systeem. Toch kan er geen aanpassing worden gedaan en moet ik maar accepteren dat ik nooit gebruik zal kunnen maken van mijn tegoeden en korting. Zo werkt volgens United Wardrobe het systeem nou eenmaal.

Gewenste Oplossing:

Zodra ik kortingen kan toepassen tijdens het afrekenen met mijn account

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door Jildouve
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM