Mijn Klacht:
Ik heb op 8 augustus 2022 een S5 bij van Moof gekocht en betaald. Deze is in Maart 2023 geleverd als een soort van bouwpakket. Ik heb er 4 keer op gefietst en de laatste 2 weken niet meer. Fiets gaat niet aan en lijkt zo dood als een pier. Ik heb alle FAQs door genomen om het euvel op te lossen maar alles is vergeefs. Ik word over 6 dagen terug gebeld en heb een afspraak voor reparatie op 15 mei.
Ik heb 7 maanden op mijn fiets moeten wachten, en nu ben ik weer mijn fiets voor minimaal een maand kwijt en dan is deze nog niet eens gerepareerd. Ik ben verschrikkelijk teleurgesteld in Van Moof. Ik heb inmiddels een fiets mandje besteld dat ook nog steeds niet is geleverd.
Gewenste Oplossing:
Wat ik graag zou willen:
- ik wil mijn fiets retourneren en mijn geld terug (geen vertrouwen meer in de brand)
- ik wil het fietsmandje annuleren en mijn geld terug
- ik wil gecompenseerd worden voor het aan schaffen van een SP hoesje zodat mijn telefoon bevestigd kan worden op mijn fiets
Gegevens van mijn fiets:
Frame nummer : AST52I04180I
Bestelling fiets mandje : invoice 10717491/58
Prijs SP telefoon hoesje 27,00
(10)
