Mijn Klacht:
Beste heer mevrouw.
Heb twee lecentie gekocht 19,95 per stuk nog geldig de uitgever is er mee
Gestopt vandijk wil geen oplossing vinden
Gewenste Oplossing:
Of lecentie moet werken of ik krijg mijn 39,95 geld terug
Klacht: Lecentie betaald en doet het niet
Sara2003 op 01 oktober 2021 over VanDijk in de categorie Boekhandel
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
VanDijk has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 1 oktober 2021
Reactie van het bedrijf:
Goedemiddag Sara, We zouden graag met je mee willen kijken in ons systeem. Zouden we een klantnummer en/of ordernummer kunnen ontvangen? Dit mag je sturen naar [email protected]. In afwachting van je reactie. Vriendelijke groet, Madelin Team webcare
Een klant heeft twee licenties aangeschaft bij VanDijk, maar deze functioneren niet meer omdat de uitgever ermee is gestopt. Ondanks de geldigheid van de licenties heeft de klant geen oplossing ontvangen van VanDijk. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar VanDijk over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door VanDijk in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat VanDijk een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
VanDijk
Heeft op 01 oktober 2021 om 15:38 geantwoord
Geboden Oplossing:
Goedemiddag Sara,
We zouden graag met je mee willen kijken in ons systeem. Zouden we een klantnummer en/of ordernummer kunnen ontvangen? Dit mag je sturen naar [email protected].
In afwachting van je reactie.
Vriendelijke groet,
Madelin
Team webcare
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
