Mijn Klacht:
Geachte heer/mevrouw,
Mijn zoon was er niet om zijn boeken in te leveren op school, en daarna toen de vakantie begon gingen we gelijk weg. Hij had dus geen tijd om zijn boeken in te leveren. Toen we terug kwamen van vakantie bleek het dat hij een boete had ontvangen van 543,61. Ik heb gebeld naar VanDijk kreeg te horen dat als ik de boeken nog snel zou inleveren ze de boete zouden intrekken en alleen een boete van 75,00 hoeven te betalen omdat ze te laat waren. We hadden de volgende dag gelijk de boeken opgestuurt en kregen 2 weken later VanDijk aan de telefoon. Die zeiden dat de boeken waren ingeleverd en ze de boete zouden intrekken. Wij hadden toen nog geen factuur gekregen voor de te laat boete dus gingen we gewoon wachten. Paar weken later zie ik dat de boete van 543,61 40 euro duurder was geworden omdat we het niet hadden betaald en de boeken niet hadden ingeleverd ik vind dit maar natuurlijk nergens opslaan want VanDijk heeft zelf gezegt dat boeken waren aangekomen en we de boete NIET HOEFDEN TE BETALEN.
Gewenste Oplossing:
Ik laat deze zaak pas met rust als de boete word ingetrokken!
