Mijn Klacht:
Mijn dochter heeft begin dit schooljaar een binas 6e editie ontvangen van Van Dijk. Zoals altijd heeft zij de boeken gecontroleerd bij ontvangst. Helaas heeft zij over het hoofd gezien dat op de allerlaatste bladzijde, bij het periodiek systeem, met pen is geschreven. Nu mag zij hem niet gebruiken bij de toetsen.
Als ik de klantenservice bel om hem te ruilen krijg ik als antwoord dat ruilen niet mogelijk is, maar dat we een nieuwe moeten kopen…
Tel maar even €45,– neer omdat er een verkeerd boek is geleverd.
Ik vind dit geen goede service van Van Dijk.
Gewenste Oplossing:
Boek omruilen tegen een exemplaar dat volledig onbeschreven is.
