Mijn Klacht:
geen krant ontvangen 14-04-2016
Gewenste Oplossing:
niet tevreden
Beoordeling 2/10
(10)
(10)
Klacht: vandaag geen krant onvangen
Gerrit Klein Gunnewiek op 14 april 2017 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 18 april 2017
Reactie van het bedrijf:
Beste meneer Gunnewiek, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u op vrijdag 14 april 2017 uw Telegraaf niet heeft ontvangen. Onze excuses voor het ongemak. Ik heb uw klacht doorgegeven aan onze bezorgservice...
Feedback van de klant:
op de eerste plaats moest ik veel invullen van vragen terwijl mijn buurman de krant had gekregen ik woon op appartement nr 87 buurman 89 en ben 3 dagen verder,daar...
Een klant heeft op 14 april 2016 geen krant ontvangen van de Telegraaf. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 18 april 2017 om 12:36 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste meneer Gunnewiek,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u op vrijdag 14 april 2017 uw Telegraaf niet heeft ontvangen. Onze excuses voor het ongemak.
Ik heb uw klacht doorgegeven aan onze bezorgservice en de nodige handelingen zullen worden genomen om de bezorging van uw Telegraaf weer op orde te krijgen.
Ter compensatie van de gemiste krant heb ik ook een extra bezorgdag toegevoegd aan de actieperiode van uw abonnement zodat u sowieso het aantal kranten gaat ontvangen waar u recht op heeft.
Natuurlijk begrijpen wij dat u ook op de dag zelf op de hoogte wilt blijven van het laatste nieuws. Daarom kunnen al onze abonnees ook digitaal de krant met ons meelezen. Dit kunt u doen via onze website op www.telegraaf.nl/telegraaf-i of via onze verschillende apps voor smartphone en tablet. Als u hier inlogt met uw Mijn Media account krijgt u volledige toegang.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
PO ~ Webcare Team
Gerrit Klein Gunnewiek
Heeft op 18 april 2017 om 14:02 geantwoord
Beoordeling 2/10
(10)
(10)
op de eerste plaats moest ik veel invullen van vragen terwijl mijn buurman de krant had gekregen ik woon op appartement nr 87 buurman 89 en ben 3 dagen verder,daar heb ik totaal niets aan,
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
