Mijn Klacht:
vandaag 27 februari 2017 geen krant ontvangen
Gewenste Oplossing:
als ik de krant vandaag nog krijg
Klacht: vandaag geen krant
[email protected] op 27 februari 2017 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 28 februari 2017
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Van Hartevelt, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u op maandag 27 februari 2017 De Telegraaf heeft moeten missen. Onze excuses voor het ongemak. Wij hebben uw klacht doorgegeven aan onze...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 28 februari 2017 om 16:46 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Van Hartevelt,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u op maandag 27 februari 2017 De Telegraaf heeft moeten missen. Onze excuses voor het ongemak.
Wij hebben uw klacht doorgegeven aan onze bezorgservice en de nodige handelingen zullen worden genomen om ervoor te zorgen dat de bezorging van uw Telegraaf weer op orde komt.
Helaas hebben wij sinds 2013 geen mogelijkheid meer om de krant na te laten bezorgen. Wanneer een abonnee bij ons aangeeft dat De Telegraaf niet bezorgd is, compenseren wij dit door een extra bezorgdag toe te voegen aan de lopende betaalperiode. Dit doen wij om ervoor te zorgen dat u sowieso het aantal kranten gaat ontvangen waar u recht op heeft.
Wij begrijpen dat u op de dag zelf ook wilt genieten van De Telegraaf en daarom kunnen al onze abonnees ook digitaal meelezen. Dit kan via onze verschillende apps voor tablet en smartphone of via onze website. Door in te loggen met uw Mijn Media account krijgt u toegang tot onze digitale krant.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
PO ~ Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
