Mijn Klacht:
de laatste weken wordt de krant wel zeer onregelmatig bezorgd,
meer niet dan wel. Moet ik de krant opzeggen en de krant bij de supermarkt halen?
Gewenste Oplossing:
Wanneer hij weer normaal bezorgd wordt
Klacht: vandaag de krant weer niet ontvangen
Boomsma1944 op 07 juli 2018 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 9 juli 2018
Reactie van het bedrijf:
Geachte heermevrouw Boomsma, Hartelijk dank voor uw bericht. Vervelend dat de krant afgelopen zaterdag niet bij u is bezorgd, onze excuses voor het ongemak. Wij hebben contact gehad met de bezorgdienst hierover en zij gaan de bezorger hierop aanspreken en...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 09 juli 2018 om 11:38 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heermevrouw Boomsma,
Hartelijk dank voor uw bericht. Vervelend dat de krant afgelopen zaterdag niet bij u is bezorgd, onze excuses voor het ongemak. Wij hebben contact gehad met de bezorgdienst hierover en zij gaan de bezorger hierop aanspreken en ervoor zorgen dat krant weer iedere dag bezorgd wordt zoals u van ons gewend bent.
Uiteraard wordt de gemiste krant aan u vergoed zodat u alle kranten ontvangt waar u recht op heeft.
Wij vertrouwen erop u hierbij voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Het Telegraaf webcare team BR
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
