Mijn Klacht:
Zeer ontevreden over Van Zuiden Zonwering (Olaf). Hij komt z’n afspraken niet na. Klacht over screen, waar motor van defect is. We zitten al weken te wachten op een nieuwe motor, maar telefonisch is hij niet bereikbaar; voicemail reageert hij niet op en de mail blijft onbeantwoord. Ook bij de levering van de screens bleek de levertijd i.p.v. 3 weken (!) ineens 10 weken te worden. En steeds niet bereikbaar of met smoesjes de klant ’tevreden’ houden. Ik heb veel spijt dat wij met hem in zee zijn gegaan. Zo ga je volgens mij niet met klanten om.
Gewenste Oplossing:
Lijkt me niet zo moeilijk. Gewoon je afspraken nakomen en de problemen van een klant oplossen. En met deugdelijk materiaal werken. Het is vreemd dat een screen van nog geen 2 maanden oud, nu al een defecte motor heeft. En dat kan gebeuren, maar los het probleem dan op korte termijn op. Dan heeft Van Zuiden een tevreden klant i.p.v. alleen maar kritiek.
