Klacht: Euromac 3000RVS Gasheather

fzanten op 12 september 2012 over Van Zuiden Zonwering in de categorie Interieurbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Interieurbedrijven
Status Open
Datum 12 september 2012

Een klant heeft een gasheather besteld bij Van Zuiden Zonwering, maar na meer dan zes weken wachten kreeg hij te horen dat het product niet geleverd kon worden. Na deze mededeling duurde het nog eens twee weken voordat het geld werd teruggestort, terwijl er veelvuldig contact is geweest via telefoon en e-mail, zonder dat er naar behoren op werd gereageerd. De klant beschrijft de service als onbetrouwbaar en schadelijk voor het vertrouwen in webshops.

Mijn Klacht:

Het verhaal heel kort want heeft meer dan 6 weken geduurd:
Gasheather besteld en betaald bij https://www.vz-zonwering.nl/webshop van vanzuidenzonwering.nl in Apeldoorn. Heeft meer dan een maand geduurd voordat Dhr * het verlossende woord uitbrengt dat hij niet kan leveren, daarna duurt het 2 weken voordat ik mijn geld terugkrijgt. Dit alles bij elkaar heeft vele telefoons gekost waar veel in beloofd wordt maar niet waargemaakt en mails (waar * niet op reageert).

Zeer onbetrouwbaar en een schande voor webshops want je vertrouwen krijgt een knauw

Gewenste Oplossing:

Zoveel mogelijk mensen moeten weten hoe onbetrouwbaar Dhr * met zijn https://www.vz-zonwering.nl/webshop van vanzuidenzonwering.nl in Apeldoorn is.

Echt een schande, en wat hij niet kon leverende Euromac 3000RVS Gasheather, had ik bij een andere webshop binnen 2 dagen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM