Mijn Klacht:

Mijn echtgenoot kreeg februari 2010 via de WMO een elektrische fiets i.v.m. reuma
Het wat een op het oog mooie fiets van het merk Van Raam
Bij het afleveren (nadat de leverancier weg was) liep de fiets aan en was deze 3 maanden in de reparatie.
Binnen een half jaar liep de trommel vast, daarna brak het zadel, het elektronische scherm op het stuur deed het niet, de oplader defect.
Mijn echtgenoot heeft heel wat uit moeten halen om het iedere keer gerepareerd te krijgen.
En nu is weer het elektrische gedeelte defect.
Wordt vervolgens door Van Raam verwezen naar een dealer die de fiets op moet sturen (a raison van €250)

Gewenste Oplossing:

Een nieuwe fiets en een duidelijke manier van communiceren over hoe het traject van klachten werkt met een middels het WMO verstrekte voorziening.