Mijn Klacht:
Wat betreft afspraken nakomen e.d. in mijn geval prima service.
Bij afhalen bleek ik de container te vol hebben beladen. Conform de voorwaarden moest ik 100 euro extra betalen voor een gemiste rit. Toen de extra door mij ook betaalde container tegelijk met de eerder afgeleverde container in 1 rit werd afgevoerd, kreeg ik echter geen rit terug geboekt. Ook viel hierover niet te praten.
Er wordt dus conform de voorwaarden extra gerekend als er iets niet goed gaat, maar als er voordeel ontstaat wordt dat niet doorberekend. In mijn beleving niet redelijk en billijk.
Mijn advies is: ga in zee met een lokaal bedrijf, waarmee wel te praten valt.
Gewenste Oplossing:
Wanneer er gesproken kan worden over daadwerkelijke kosten die ook gespecificeerd worden wil ik best betalen. Maar in dit geval lijkt het pas billijk als de extra kosten worden ingetrokken en het bedrag gestorneerd wordt
(10)
