Mijn Klacht:
Wij bestelden via Afvalcontainerbestellen.nl een 15m³ puincontainer voor €299. De container bleek gevuld met bouw- en sloopafval, wat we begrijpen dat een toeslag kan betekenen. Maar tot onze verbazing werd er achteraf ineens €527,56 extra in rekening gebracht, gebaseerd op het tarief van een 20m³ bouwcontainer – een formaat dat wij niet hebben besteld.
Deze hogere prijs werd pas ná het ophalen van de container gemeld, zonder dat dit vooraf vermeld stond op de site, in de voorwaarden of in het bestelproces.
Wij hebben het bedrag dat wij redelijk achten netjes betaald onder protest, met vermelding in de omschrijving én onderbouwing per e-mail. Toch schakelden zij een incassobureau in, met als gevolg dat wij ook nog eens €40,76 aan incassokosten moesten betalen.
Geen enkele bereidheid tot overleg, geen transparantie over tarieven, en geen klantvriendelijkheid. Wij zullen hier nooit meer een container bestellen, en raden anderen aan goed op te letten bij gebruik van dit bedrijf of tussenpartijen als Afvalcontainerbestellen.nl.
Gewenste Oplossing:
Financiële compensatie
