Klacht: Slecht gelegde epdm dakbedekking

Gerard Bouwman op 07 september 2023 over Van Kooten Tuin en Buiten Leven in de categorie Tuin

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Tuin
Status Open
Datum 7 september 2023

Een klant van Van Kooten Tuin en Buiten Leven heeft negen maanden geleden een houten overkapping met epdm dakbedekking aangeschaft, maar constateert na zes maanden dat er bobbels in het dak zijn ontstaan. Ondanks meerdere klachten ontving de klant pas na de derde melding een reactie van het bedrijf, waarin werd aangegeven dat de bobbels normaal zijn, wat de klant niet accepteert gezien de ervaring van zijn zoon met een zelfgeplaatst epdm dak. De klant is teleurgesteld over de geboden service, vooral na een aanzienlijke investering van €20.000 in de afgelopen twee jaar.

Mijn Klacht:

Negen maanden geleden een houten overkapping met epdm dakbedekking gekocht en na een ½ jaar zitten er allemaal bobbels in het dak. Het geheel is door van het bedrijf geplaatst en heeft ongeveer €6000 gekost. Na de derde klacht kreeg ik pas een (negatief) antwoord.
Volgens hen is het normaal dat het dak bobbels gaat vertonen. Mijn zoon heeft ook een dak met epdm bedekt (zelf gedaan) en bij hem blijft het netjes glad liggen. De dakbedekking is mij dbij verkoop door verkoper van Kooten geadviseerd. Ik heb de afgelopen 2 jaar voor € 20.000
Bij hen gekocht, maar deze service is zeer slecht.

Gewenste Oplossing:

Of het dak opnieuw verlijmen of dakgrind er op leggen.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Van Kooten Tuin en Buiten Leven

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Van Kooten Tuin en Buiten Leven nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Gerard Bouwman
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM