Mijn Klacht:
Waarom word je afgescheept met een standaard verhaaltje, en word er geen duidelijke antwoorden gegeven bij post nl.
Een simpele vraag word niet beantwoord, en er is geen mogelijkheid om het hogerop te zoeken of een mail te versturen.
Als er een foto van het pakket genomen is , en de bezorg datum en tijd vermeld word, op de dag zelf geen pakket komt en er een melding komt, dat het bezorgmoment niet gehaald is, dan kan er 5 dagen na die tijd niet gezegd worden waar het is gebleven?
De foto word gemaakt en door gestuurd, dus het pakket is bij post nl
De postcode is bekend, dus welk sorteercentrum het heen gaat. De datum is bekend, welke route er gereden word. Wat er eventueel overblijft, dan is het toch te achterhalen waar het ergen moet zijn?
Of doen ze bij post nl maar wat?
Dan moet je bij de klantenservice toch doorverbonden kunnen worden met het sorteercentum waar het moet zijn?
Nee bij de klantenservice kunnen ze niets, ze weten niets, en ze kunnen je niet helpen.
Als dit de werkwijze en toekomst is van post nl.
Ben ik er van overtuigd dat ze er een grote dwaaltuin van hebben.
Gewenste Oplossing:
Een tevreden oplossing is er niet, dit is niet de eerste keer dat het niet of heel veel later bezorgd word
