Klacht: Verkeerde levering

hoekstramarco op 20 januari 2023 over Van Horden in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Van Horden
Status Open
Datum 20 januari 2023

Een klant heeft een ringetje ontvangen in plaats van de bestelde jas en heeft hierover contact gehad met een medewerker van Van Horden. Ondanks beloftes om de jas opnieuw te verzenden, heeft de klant deze nog steeds niet ontvangen en ontvangt ook geen reactie meer op e-mails. De klant vraagt zich af of het mogelijk is om het geld terug te krijgen.

Mijn Klacht:

Net zoals anderen ringetje geleverd gekregen terwijl ik een jas had besteld,begin Oktober.
Via mail contact hierover gehad met een ene Sara.
Zij zou bestelde jas opsturen maar nog steeds niet ontvangen,bijna weer maand verder.
Ze reageren nu ook niet op mail.
Kan ik mijn geld terug krijgen of kan ik fluiten naar mijn centen.

Gewenste Oplossing:

Geld terug of bestelde jas.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Van Horden

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Van Horden nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door hoekstramarco
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten