Klacht: Opgeilcht

BBoschloos op 15 februari 2023 over Van Horden in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Van Horden
Status Open
Datum 15 februari 2023

Een klant van Van Horden heeft in oktober 2022 een bestelling geplaatst voor twee jasjes, maar ontving in plaats daarvan een ring. Na herhaaldelijk contact over de vergissing en het retourneren van de ring, ontving de klant geen verdere reactie van het bedrijf en ontdekte dat het opgegeven e-mailadres niet meer bestond. De klant beschouwt de situatie als oplichterij.

Mijn Klacht:

Bestelling gedaan in oktober 2022, na weken komt er eindelijk iets toe. In plaats van 2 jasjes (76,37 euro) krijg ik een waardeloze ring. Ik meld de vergissing en krijg antwoord dat ze gingen onderzoeken. ?iets meer gehoord, na zelf mail gestuurd te hebben vragen ze mij de ring terug te sturen wat ik doe, terug geen reactie. Dan vragen ze mij de retourbrief maar die zat er niet bi wat ik hen ook zeg. Sindsdien niets meer. vandaag (14/2/23) stuur ik terug een mail maar krijg melding dat dit mail adres niet meer zou bestaan !!! Pure oplichterij !

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag mijn geld terugkrijgen nl 76,37 en ik ben dan nog vriendelijk want ik vraag de kosten van het terugsturen van de ring er niet bij

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Van Horden

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Van Horden nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door BBoschloos
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten