Mijn Klacht:

Door twee, niet vast gedraaide boutjes bij assemblage, is er bij mijn nieuwe fiets slijtage ontstaan ontstaan tussen de PAD bij het achterwiel en het frame. Dit is uiteindelijk door derden vastgesteld, de fietsenmaker waar ik de fiets kocht kreeg de oorzaak van de krassende geluiden niet gevonden. Tijdelijke oplossing was door er montagepasta tussen aan te brengen. Dat is nu twee maal gedaan maar ik wil een permanente oplossing. Er wordt door Victor van Esch Tweewielers uit Heeswijk-Dinther nu niets meer ondernomen, en dat terwijl ik nog 2 maanden garantie heb. Het probleem speelt dus al bijna twee jaar en is nog niet opgelost. Hij heeft altijd wel een smoes wanneer ik ernaar vraag.

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden wanneer een permanente oplossing is geboden. Dit kan door een ander frame maar mogelijk dat er ook een soort van kneedbaar metaal tussen de pad en het frame gedaan kan worden. Dat laatste idee heb ik hen aangedragen en ze zouden daar contact met Sparta voor opnemen, niet dus want ik heb daarna zelf contact met Sparta gehad.
Alle klachten moeten door de fietsenmaker worden afgehandeld, zelf kan ik dat niet en de FM doet het niet. Zit ik dan met mijn nieuwe Sparta R20i.