Klacht: Geen antwoord voor een herberekening van beslag vrije voet.

aicelisa op 27 januari 2021 over Van der Vleuten en Van Hooff in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Van der Vleuten en Van Hooff has resolved this complaint
Klacht opgelost op 28 januari 2021
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Celedonio, Ik heb het dossier voor u bekeken. Door u is een aanpassing verzocht in de berekening van de beslagvrije voet en daarop zijn door u de benodigde gegevens toegezonden. Blijkens mijn dossieradministratie is op 22 januari jl...

Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 27 januari 2021

Een klant heeft een klacht ingediend tegen Van der Vleuten en Van Hooff vanwege het uitblijven van een herberekening van de beslagvrije voet na het indienen van de benodigde documenten. Ondanks bevestiging van ontvangst op 7 januari, heeft de klant na 20 dagen nog steeds geen reactie ontvangen, wat leidt tot financiële problemen. De bereikbaarheid van het incassobureau wordt als slecht ervaren.

Mijn Klacht:

Er is door van der vleuten en van hooff beslag gelegd op mijn salaris. Ik heb gevraagd voor een herberekening. Voor een herberekening moest ik wat documenten inleveren, heb ik ook gedaan. Op 7 januari heb ik antwoord gehad dat alle gevraagde documenten in orde zijn ontvangen. Het nu al 20 dagen voorbij en ik krijg geen mail terug en ook geen herberekening terwijl ik mijn huur niet betalen kan en meerdere kinderen thuis heb. Ook zijn ze zo slecht bereikbaar. Ik krijg geen antwoord van hun terwijl ik meerdere mails heb verstuurd naar hun.

Gewenste Oplossing:

Als ze ten minste antwoord geven en inzagen doen in de dossier!!! En dat ik een herberekening krijg van mijn beslag vrije voet.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Van der Vleuten en Van Hooff over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Van der Vleuten en Van Hooff in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Van der Vleuten en Van Hooff een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Van der Vleuten en Van Hooff

Heeft op 28 januari 2021 om 12:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Bericht van Van der Vleuten en Van Hooff

5 jaren geleden - zoals reeds aan u aangegeven hebben wij op 22 januari 2021 de wijziging van de beslagvrije voet aan zowel u als de werkgever doorgegeven. dat de werkgever deze misschien nog niet heeft doorgevoerd is ons niet aan te rekenen. Wij zullen de werkgever nogmaals informeren.

aicelisa

Heeft op 11 februari 2021 om 14:40 geantwoord

Mijn uitzend bureau gaf aan niks te hebben ontvangen van jullie van daar dat het niet ingevoerd is. En omdat jullie mijn mails niet beantwoorden wil vragen om de bedragen dat te veel is genomen terug te storten aub. Dan zal me klacht opgelost zijn.

Bericht van Van der Vleuten en Van Hooff

5 jaren geleden - Geachte mevrouw Celedonio, zoals reeds eerder aangegeven is de beslagvrije voet gewijzigd. wij kunnen niet beoordelen of bij de inhoudingen een juiste beslagvrije voet wordt gehanteerd. hiervoor dient u ons uw loonstroken te doen toekomen zodat wij dit kunnen controleren. inmiddels hebben wij wederom uw werkgever geinformeerd over de gewijzigde beslagvrije voet.

Alle klachten die gemeld zijn door aicelisa
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM