Terug

Klacht: Weigering tafelreservering

Mevrouw Nollet op 15 september 2022 over Van der Valk in de categorie Reizen Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Van der Valk werkt aan deze klacht
🔄 In behandeling
Bedrijf Van der Valk
Categorie Reizen Algemeen
Status In behandeling
Datum 15 september 2022

Ineke Nollet-de Veen heeft op 4 september telefonisch geprobeerd een tafel te reserveren bij hotel Van der Valk in Venlo voor 20:00 uur, maar kreeg te horen dat dit niet mogelijk was omdat zij niet overnachtten. Ze is verrast door deze weigering en heeft eerder al een e-mail gestuurd, maar nog geen reactie ontvangen.

Mijn Klacht:

Geachte mevrouw/meneer.

Op zondag 4 september heb ik telefonisch contact gehad met een medewerkster van hotel vd Valk in Venlo. Ik vroeg of mijn man en ik een hapje konden komen eten om 20:00 uur. De vraag die mij daarop werd gesteld was of we bleven overnachten. Op mijn ontkennend antwoord kreeg ik als reactie dat we dan niet konden komen eten.
Ik stond perplex. Dit hebben we nog nooit meegemaakt.
Wij zijn heel benieuwd hoe u hier over denkt en zouden dat dan ook graag van u horen.
Ik heb hier verleden week overigens ook al over gemaild, maar tot heden is hier nog niet op gereageerd.

Met vriendelijke groet,

Ineke Nollet-de Veen.

Gewenste Oplossing:

Dat er geen tafelreservering wordt geweigerd als men niet blijft overnachten

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Van der Valk

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Van der Valk over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Van der Valk in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door Mevrouw Nollet
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Van der Valk

Alle klachten over Van der Valk →

Vergelijkbare klachten in Reizen Algemeen

Alle klachten in Reizen Algemeen →
Meld uw Klacht over Van der Valk
Zo werkt het