Terug

Klacht: Bijbetalen bij fout boeken

291167 op 19 september 2024 over Van der Valk in de categorie Reizen Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Van der Valk is op de hoogte gebracht van deze klacht
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Van der Valk
Categorie Reizen Algemeen
Status Nieuwe klacht
Datum 19 september 2024

Barbara den Haan heeft een klacht ingediend bij Van der Valk over een foutieve boeking van een hotelkamer in Düsseldorf. Ondanks dat zij op de verkeerde datum had geboekt, moest zij bij het inchecken 80 euro bijbetalen voor de kamer, wat zij als onterecht beschouwt. Ze vraagt om tegemoetkoming van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Ik heb een kamer geboekt op 4 September in Van der Valk Düsseldorf, voor 1 nacht. Bij t inchecken bleek, dat ik ipv 3 September, 4 September had geboekt. Stom v mij, want de 4e vlogen we naar Turkije. Ik boek dit arrangement( parkeren voor 2 wknovernachting) al een paar jaar.Tot onze verbazing, moesten we 80 euro bijbetalen, voor de kamer. Belachelijk. Maar we konden niet anders, dus hebben t gedaan. Ik was t er totaal niet mee eens. Hoop dat u ons tegemoet kan komen. Dank u, Barbara den Haan

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden met wat u mij aanbiedt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar Van der Valk over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door 291167
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Van der Valk

Alle klachten over Van der Valk →

Vergelijkbare klachten in Reizen Algemeen

Alle klachten in Reizen Algemeen →
Meld uw Klacht over Van der Valk
Zo werkt het