Mijn Klacht:

Van Delft Slotenmaker heeft 25 juli 2019 de schuifpui gerepareerd voor bijna € 1000,- Binnen minder dan een jaar wijkt de deur aan de onderkant, waardoor tocht ontstaat. Van Delft zegt: ”Wij kunnen de pui opnieuw voor uw afstellen. De kosten daarvan bedragen € 165,-. Dit valt niet onder de garantie. Wat hier moet gebeuren is regulier onderhoud, het opnieuw afstellen van de pui, het wijken komt door de werking van de pui en de sponning.” BINNEN EEN JAAR???? Een uiterst discutabele conclusie aangezien de deur er al 16 jaar inzit en nooit eerder een afwijking vertoonde. Ook niet in de overige 15 identieke huizen in de wijk. Na veel aandringen komt een specialist het probleem bestuderen. Die weet niet wat de oorzaak is en vertrekt met de belofte een nader onderzoek in te stellen. Dat moet nog gebeuren. Van Delft is er van overtuigd dat de onderdorpel staat niet meer haaks op de voorstijl staat. Ik stel voor om een externe onafhankelijke partij een controle te laten uitvoeren, maar daar wil Van Delft de vingers niet aan branden. De onzekerheid over een juiste diagnose spat er aan alle kanten vanaf. Ik word als klant niet serieus genomen en voel me opgelicht.

Gewenste Oplossing:

Als het probleem wordt veroorzaakt als gevolg van de reparatie van van Delft, dit bedrijf de reparatie onder garantie uitvoert.