Mijn Klacht:

Mijn moeder van 84 is afgelopen 6 maanden door 4 energie maatschappijen een nieuw contract aangesmeerd. Waaronder Van de Bron. Dit allemaal zonder schriftelijk akkoord waardoor het contract nietig zou moeten zijn volgens ACM. Uiteindelijk is ook 4x 250 euro boete in rekening gebracht wegens vervroegd opzeggen.
Uiteindelijk 3 mails gestuurd met brief gestuurd naar Van de Bron (18/2;7/4;12/4) om aan te geven dat contract ongeldig is (en dus ook de opgelegde boete). Tot op heden geen schriftelijke reactie op de brief.
Hieronder de brief die 3x is ingestuurd:

Onderwerp: ongeldig energiecontract klantnr. 2455582

Geachte heer of mevrouw,
U zegt dat ik een energiecontract bij u heb afgesloten voor het leveren van elektriciteit / gas over de periode januari 2021.
Ik heb echter geen energiecontract bij u want ik ging niet schriftelijk akkoord. Het energiecontract is daarom ongeldig.
Een energiecontract is pas geldig als ik hiermee schriftelijk akkoord ga. De Autoriteit Consument Markt (ACM) houdt toezicht op deze regels. U kunt de regels nalezen op de website van ACM.
Omdat het energiecontract ongeldig is hoef ik u niets te betalen. Ik verwacht daarom geen rekeningen van uw bedrijf te ontvangen.
Als u de overstap niet terugdraait, of als u mij rekeningen stuurt, dan meld ik dit bij ACM ConsuWijzer, het consumentenloket van de ACM. En ik ga met mijn klacht naar de Geschillencommissie Energie. Ik vertrouw erop dat het niet zo ver hoeft te komen.
Ik ontvang graag binnen twee weken uw bevestiging per e-mail.

Gewenste Oplossing:

Als de boete wordt gecrediteerd