Klachtenbrief voor Valys

Onderwerp: Klacht over Verkeerde Rekening en Terugvordering van Kilometers bij Valys

Bedrijfsadres Valys,
[Valys Adres]
[Valys Plaats],

[De huidige datum]

Geachte heer/mevrouw,

Mijn naam is [Uw naam] en ik schrijf u namens mijzelf als een betrokken reiziger van uw dienstverlening. Ik dien een formele klacht in over uw bedrijf Valys, in verband met een rittenfactuur die onterecht aan mij is toegeschreven op 12 juli 2026.

Om specifieker te zijn, is er een rit gemaakt door de heer/mevrouw A. van Ekert met pas nummer 146267784, waarvan de rekening naar mij is verzonden. Ik wil u daarom met klem vragen om het respectieve bedrag voor deze rit niet van mijn rekening af te boeken.

Tot op heden ben ik niet in staat geweest om contact met u op te nemen via het beschikbare 0900-nummer, aangezien ik geen toegang heb tot deze dienst. Dit heb ik echter geprobeerd door middel van een telefonische klacht, die helaas door een fout niet is verzonden.

Bovendien, is het mijn verzoek dat de kilometers die onterecht zijn afgeschreven van mijn pas nummer 148259480 worden teruggeschreven. Ik vraag u om uw records te controleren en een correctie te maken op mijn factuur.

Met betrekking tot dit probleem, wil ik uw aandacht vestigen op Artikel 6:237 van het Burgerlijk Wetboek, 'de termen of omstandigheden die aanzienlijk nadelig zijn voor de consument kunnen als oneerlijk worden beschouwd'. Er is dus een duidelijke schending van mijn rechten als consument.

Ik kijk uit naar uw onmiddellijke actie om deze vergissing recht te zetten, om verdere juridische stappen te voorkomen. Als er meer informatie of documentatie nodig is van mijn kant, aarzel dan niet om contact met mij op te nemen.

Hopend op een snelle en rechtvaardige oplossing wacht ik uw antwoord af.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw Contactgegevens]