Mijn Klacht:
Gisteren ochtend rolstoel taxi besteld om 11 uur ‘s morgens voor een dagje dolfinarium,komen ze aan met een gewone taxi .dat ging hem niet worden dus gebeld met valys voor een rolstoel taxi.en ook voor de terug weg.ik heb een gehandicapte zoon van 7 jaar die niet kan lopen en praten ,heeft epilepsie ook,de terug weg ,hop zelfde verhaal weer geen rolstoel taxi maar een personen auto ,denk jeetje hoe dom zeg ,de taxi chauffeur zei los het maar op met valys en die reed weg.daar sta je dan met 2 jonge kinderen.valys gebeld er is geen taxi beschikbaar u word over 10 minuten terug gebeld ….30 minuten verder nog niets gehoord ik weer bellen er is over 2 uur een taxi beschikbaar ? Ik zeg pardon het is jullie fout .jullie boeken geen rolstoelbus …..2 uur verder hoorde nog niks kon ik weer bellen ja sorry over een uurtje komt er een taxi ….3 uur later nog geen taxi en ben 30 minuten gaan lopen met 2 kinderen naar het station dacht bekijk het lekker en ik ga met de trein anders zijn we om 12 uur ‘s nachts nog niet thuis.
Na 3,5 uur belt er een taxi uit Amersfoort die kwam ons halen vanaf het station.
Echt ik kon die valys medewerkers wel wat aandoen ,enigste wat ze deden was in de wacht zetten en een stukje begrip was ver te zoeken bij ze.
Gewenste Oplossing:
Dat ze de kosten van de taxi rit niet declareren en vriendelijker personeel aannemen
(10)
