Klacht: Valse voorlichting

[email protected] op 29 november 2017 over Keyservice Nederland in de categorie Servicediensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Servicediensten
Status Open
Datum 29 november 2017

Na een woninginbraak ontving de klager advies van een monteur van Keyservice Nederland over het vervangen van sluitwerk. De monteur adviseerde drie nieuwe cilinders voor 150 euro per stuk, maar later bleek de prijs 171,60 euro per stuk exclusief BTW, wat resulteerde in een totaal van 205 euro per stuk inclusief BTW. Daarnaast voelde de klager zich bedrogen over een extra kostenpost van 15 euro voor het inspuiten van sloten, waarvoor geen voorafgaande opdracht of prijs was gegeven.

Mijn Klacht:

Na een woninginbraak die avond daarvoor kwam – op mijn verzoek – een monteur van Keyservice Nederland voor advisering en eventueel plaatsing ander sluitwerk. Hij adviseerde o.a. 3 nieuwe cilinders. Deze kosten 150 euro per stuk. Later bleken ze 171,60 euro per stuk ex. BTW. Kortom zo’n 205 euro per stuk incl. BTW. Ik voel voor 3x 55 = 165 euro bedrogen. Daar komt nog bij 15 euro voor 3 sloten inspuiten waar geen opdracht en prijs was opgegeven.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag 165 + 15 = 180 euro teruggstort krijgen op mijn rekening.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Keyservice Nederland

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Keyservice Nederland nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM