Terug

Klacht: valse site, valse telefon nummer

user-1488362 op 30 december 2018 over Airbnb in de categorie Hotels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Airbnb
Categorie Hotels
Status Open
Datum 30 december 2018

Een gebruiker heeft via een valse Airbnb-website een boeking gemaakt voor een verblijf van twee nachten, maar ontdekte bij aankomst dat het adres van een hotel was en niet van een Airbnb-accommodatie. Pogingen om contact op te nemen met de eigenaar via het opgegeven telefoonnummer leverden geen resultaat op. Dit was de eerste ervaring van de gebruiker met Airbnb, die als zeer negatief werd ervaren.

Mijn Klacht:

Heb on-line twee nachten geboekt via de site https:zh-t.airbnb.com:
van 23 december – 25 december voor EUR 38,80
Omdat ik met spoed op vliegveld een slaapplaats zocht, had ik snel de beslissing gemaakt, betaald met mijn credit card.
Bevestiging ontvangen met nr: HMZM2R2C3T

Bij aankomst op de adres: On Chun Street 29, Shatin, New Territories bleek dit een adres is van Horizon Suite Hotel te zijn.
Eigenaar Kia gebeld op 1(206)631-0757 kreeg geen gehoor

Dit is de eerste keer dat ik via airbnb boek, wat een verschrikkelijke ervaring.

Gewenste Oplossing:

mijn geld teruggeven van EUR 38,80

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Airbnb nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Airbnb

Alle klachten over Airbnb →

Vergelijkbare klachten in Hotels

Alle klachten in Hotels →
Meld uw Klacht over Airbnb
Zo werkt het