Klacht over Onlineticketshop: Valse kaarten Ju… | Klacht.nl KLACHT.nl

Klacht: Valse kaarten Justin Bieber

justinbieber op 04 oktober 2016 over Onlineticketshop in de categorie Kaartenverkoop

Meld uw Klacht over Onlineticketshop

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✉ Onlineticketshop has resolved this complaint

✅ Klacht opgelost op 28 oktober 2016

Reactie van het bedrijf:

Beste Robrecht, Bedankt voor uw bericht. Wij hebben kaarten begin september reeds toegestuurd! :) Hopelijk heeft uw dochter het naar haar zin gehad bij Justin Bieber. Ook zien wij geen e-mail van u dat u geen kaarten heeft gehad, of...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆

Bedrijf

Onlineticketshop

Categorie Kaartenverkoop

Status Opgelost

Datum 4 oktober 2016

Robrecht Berghmans heeft in december 2015 twee kaartjes voor een concert van Justin Bieber gekocht voor 213 euro. Bij het afdrukken van de kaarten bleek de website niet meer te bestaan, waardoor zijn dochter niet naar het concert kan en het geld verloren lijkt te zijn.

Mijn Klacht:

Ik kocht voor Mijn dochter in december 2 kaartjes voor dit concert. 213 euro.
Nu wilde we de kaarten afprinten en volgende we de link maar blijkt de website niet meer te bestaan.
kan ze nu effectief niet meer gaan en is ze het geld kwijt?
Mijn naam, als koper is Robrecht Berghmans en ik betaalde met de bankkaart
BERGHMANS ROBRECHT
TWIN
KBC-Rekening
BE90 4097 5785 0132
17-12-2015 BUDGETTICKET BV -213,00 EUR
Datum
17-12-2015 om 10.11 uur
Bankkaart
6703 40XX XXXX X102 0
Betaling met KBC-Bankkaart
Aantal verrichtingen: 1
Totaal bedrag: -213,00 EUR

Ze heeft nog een mail gehad waarin haar dit reserveringsnummers werd doorgegeven :
534307

Gewenste Oplossing:

het beste lijkt me de tickets gewoon te kunnen printen zodat ze kan gaan

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Onlineticketshop

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Onlineticketshop over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Onlineticketshop nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Onlineticketshop in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Onlineticketshop een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Onlineticketshop

Heeft op 28 oktober 2016 om 14:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Robrecht,

Bedankt voor uw bericht.
Wij hebben kaarten begin september reeds toegestuurd! :)
Hopelijk heeft uw dochter het naar haar zin gehad bij Justin Bieber.

Ook zien wij geen e-mail van u dat u geen kaarten heeft gehad, of dat er verder contact is geweest hierover. Dan gaan wij er vanuit dat alles in orde is! Wanneer u vragen heeft kunt u altijd mailen naar: [email protected] of bellen op 050-2011520

Met vriendelijke groet,

Suzanne

Onlineticketshop

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Meld uw Klacht over Onlineticketshop