Klacht: Valse factuur

WijtzeBos op 26 augustus 2014 over Alektum incasso in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Alektum incasso has resolved this complaint
Klacht opgelost op 27 augustus 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Bos, Graag willen wij u mededelen dat Alektum enkel de facturatie en het betalingsverkeer verzorgd voor Dentasmile. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de bestellingen of leveringen hiervan. Voor uw vraag/klacht kunt u zich wenden tot Dentasmile via de...

Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 26 augustus 2014

Een consument heeft een klacht ingediend tegen Alektum Incasso vanwege het ontvangen van valse facturen van Dentasmile, ondanks dat hij nooit iets heeft besteld. Hij heeft de artikelen geretourneerd, maar ontvangt nog steeds facturen van een niet-bestaand e-mailadres. De consument heeft de belastingdienst en de politie ingeschakeld in de hoop dat Dentasmile stopt met deze praktijken.

Mijn Klacht:

Via uw incasso verstuurt dentasmile valse facturen. Ik heb nooit iets besteld en toch krijg ik artikelen over de post toegestuurd, deze artikelen direct geretourneerd, maar dentasmile stuurt rustig valse facturen met een emailadres dat niet bestaat. Ik ben bang dat er bij dentasmile een stelletje oplichters werkzaam zijn, die mensen proberen te imponeren via jullie incasso en dan toch gaan betalen. Ik heb reeds de belastingdienst en de politie in kennis gesteld. Hopelijk stopt dentasmile met deze oplichtingspraktijken.

Gewenste Oplossing:

Wanneer dentasmile wordt doorgelicht, want deze praktijken moeten stoppen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Alektum incasso over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Alektum incasso in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Alektum incasso een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alektum incasso

Heeft op 27 augustus 2014 om 08:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Bos,

Graag willen wij u mededelen dat Alektum enkel de facturatie en het betalingsverkeer verzorgd voor Dentasmile. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de bestellingen of leveringen hiervan. Voor uw vraag/klacht kunt u zich wenden tot Dentasmile via de volgende contactgegevens: [email protected] of bezoek de website https://nl.dentasmile.eu.

Hopende u hiermee van dienst te zijn.

Met vriendelijke groet,
Alektum

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM