Mijn Klacht:

Ik bestelde een verzwaringsdeken en begaalde ruim 70 euro.
Een bevestigingsmail zei dat hij binnen een week verzonden werd.
Dit is niet gebeurd dus ik heb ze gemaild, hier kreeg ik geen antwoord op. Dus heb ik ze gebeld, na een korte wachttijd werden er excuses gemaakt en werd me verzekerd dat het binnen 5 dagen verstuurd zou worden.
Maar dit is dus niet gebeurd.
Op mail, contactformulier en klachtenformulier wordt niet gereageerd ondanks de belofte binnen 5 werkdagen een reactie te sturen.
Ook bellen levert geen resultaat op. Ik heb meerdere keren uren aan de telefoon in de wacht gestaan zonder aan de beurt te komen, ookal was ik werd er gemeld dat ik als eerstvolgende aan de beurt was.

Gewenste Oplossing:

Als mijn geld wordt teruggestort of mijn bestelling op zeer korte termijn wordt verzonden!