Klacht: Wel betaal na 6 weken nog geen product

Ellen Kramer-Fischer op 01 mei 2022 over Valinza in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Valinza
Status Open
Datum 1 mei 2022

Een klant heeft zes weken geleden schoenen besteld en betaald bij Valinza, maar heeft tot op heden het product niet ontvangen. Ondanks herhaalde e-mails ontvangt de klant alleen standaardreacties over mogelijke vertraging en een korting op een volgende bestelling, wat leidt tot frustratie en het gevoel bedrogen te zijn. De klant is vastbesloten om de situatie niet zomaar te laten rusten.

Mijn Klacht:

6weken geleden schoenen besteld en betaald . Ondanks meerdere email naar Valinza nog geen bevredigend antwoord of schoenen. Ik krijg een standaart mail( inmiddels 3 maal dezelfde) waarin geschreven wordt dat er waarschijnlijkvertraging is en ik 10% korting ontvang op mijn vlgde bestelling . Ik voel me bedonderd en ga ervan uit dat ik mijn geld kwijt ben. Ooit nog bestellen bij Valinzo…ik dacht het niet.

Maar goed ik geef niet op, wil dit niet zomaar naast me neer leggen.

Gewenste Oplossing:

Product ontvangen voor 15 mei 2022 of
Geld terug binnen 10 dagen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Valinza

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Valinza nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Ellen Kramer-Fischer
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten