Iris Meekers op 24 januari 2023 over Valinza in de categorie Internetshops - Algemeen
Een klant heeft 11 hoodies besteld voor 39,95 euro, maar ontving in plaats daarvan een kinderhorloge. Na contact met de klantenservice, waar een terugbetaling binnen 14 dagen werd beloofd, heeft de klant niets ontvangen. Bij verdere pogingen om contact op te nemen, ontdekte de klant dat het bedrijf Volenza niet meer bestaat en onder de naam Valinza verdergaat.
Ik bestel 11 hoodie voor 39,95. Ik krijg een kinderhorloge opgestuurd.
Ik contacteer de klantendienst.
Lisa bevestigd dat het mis liep en belooft binnen 14 dagen het geld terug te storten.
Niks ontvangen!
Ik probeer weer te mailen en het bedrijf Volenza bestaat niet meer, ik lees dat het inmiddels verder ging onder de naam Valinza
Ik zou blij zijn als ik mijn geld terug kreeg.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Valinza
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Valinza nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
