Klacht: Geen product geld weg

P jans op 06 mei 2022 over Valinza in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Valinza
Status Open
Datum 6 mei 2022

Een klant heeft schoenen besteld bij Valinza en betaald, maar heeft deze nooit ontvangen. Na meerdere pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, kreeg de klant te horen dat het pakket vertraging had bij de douane, maar de beloofde levering bleef uit. De klant voelt zich opgelicht en heeft inmiddels ontdekt dat het e-mailadres van de klantenservice niet meer bestaat, terwijl er ook andere klachten over vergelijkbare situaties zijn.

Mijn Klacht:

Schoenen besteld en via ideale betaald op 1april al snel bevestingsmail ontvangen. Helaas nooit mijn schoenen ontvangen.na 5 mailtjes te versturen kreeg ik 1 reactie terug van de klantenservice. Dat mijn pakket vertraging had bij de douane. Masr het kwam snel. In de laatste 2 maanden heb ik al 2 keer bericht gehad dat mijn pakket binnen korte termijn op mijn deurmat zou liggen want het was onderweg naar mijn huisadres. De track and tracé is nep…linkjes werken niet!
Nu wilde ik gister weer mailen. En bleek het mail adres niet meer te bestaan. Ik voel me opgelicht voor 40 euro. De laatste dagen komen er online veel klachten over eenzelfde situatie als die van mij ik leef mee met iedereen . Ik heb valinza een mail gestuurd dat ik hier echt niet van gediend ben en mijn geld terug wil. Ik werk hard voor mijn centjes en voel me zwaar ik het o tje genomen ik hoop dat we de mensen en mijzelf schadeloos kunnen krijgen van deze wanpraktijken
Mvg Peggy Jans

Gewenste Oplossing:

Geld terug van mijn bestelde product
Alle betalende klanten zonder product hun geld terug.
En dat dit zogenaamde bedrijf opgedoekt word en zij gestraft worden voor deze oplichterij

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Valinza

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Valinza nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door P jans
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten