Mijn Klacht:

Ik heb Vakvriend ingeschakeld voor werkzaamheden in ons gebouw, waarvoor wij de facturen hebben betaald. Helaas is het probleem nog steeds niet opgelost. Wij hebben zes tot acht weken geprobeerd contact op te nemen via e-mail, een contactformulier en telefonisch, maar zonder enige reactie. Ondanks tientallen pogingen werd de verbinding telkens verbroken. Dit is zeer onprofessioneel en onacceptabel. Wij zijn gedwongen een ander bedrijf in te schakelen, wat extra kosten met zich meebrengt. Het uitblijven van communicatie heeft ons vertrouwen in Vakvriend ernstig beschadigd.

Gewenste Oplossing:

Wij verzoeken Vakvriend om het probleem alsnog op te lossen zonder extra kosten, of om ons te compenseren voor de extra kosten die wij hebben gemaakt.