5MAKES7 op 24 mei 2013 over VakantieXperts in de categorie Reizen Algemeen
Een klant van VakantieXperts heeft herhaaldelijk beloften ontvangen over een terugbetaling, maar na een week is er nog steeds geen duidelijkheid over de status van het geld. De klant merkt op dat de administratie niet adequaat is benaderd en dat het lijkt op oplichting, aangezien de creditnota aangeeft dat er geen bedrag is uitbetaald.
Na een hele week van aanhoren het geld komt eraan, blijkt nu dat men niet eens weet waar het geld blijft noch heeft men zelfs de administratie fatsoenlijk benaderd erover of een antwoord ervan gekregen, lijkt haast oplichting wel. Aaangezien er op de creditnota staat het bedrag 0 dat er uitbetaald is.
Simpel ons geld terug zoals in ons recht en op papier staat en hele week beloofd is. een keer actie ipv loze woorden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar VakantieXperts over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb VakantieXperts een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
