Klacht over Vakantieveilingen.nl: Vakantieveil…

Mijn Klacht:

Helaas is mijn vorige klacht nog niet opgelost: https://www.klacht.nl/onterecht-dubbele-bestelling-geen-reactie-op-mails/

Zoals eerder aangegeven is Vakantieveilingen juridisch gezien geen veilingsite, gezien er geen veilingmeester is. Hierdoor valt de site onder de wet Koop op afstand, wat inhoud dat consumenten het recht hebben om hun bestelling te annuleren. Helaas begrijpt de klantenservice van vakantieveilingen dit niet helemaal.

Gewenste Oplossing:

2 x €12,50 onterecht van mijn rekening afgeschreven terug boeken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Vakantieveilingen.nl

12 jaren geleden - Beste heer/mevrouw, Vriendelijk dank voor uw bericht. Wij hebben meerdere malen inhoudelijk gereageerd op deze kwestie. Voor meer informatie verwijs ik u door naar de eerder toegestuurde berichten. Wij begrijpen dat u het niet eens bent met het door ons gegeven antwoord. Wij hanteren echter bepaalde voorwaarden, en daar moeten wij ons als organisatie aan houden. Wij kunnen u dan ook geen andere 'oplossing' bieden. Wij zullen dan ook inhoudelijk niet meer reageren op door u gestuurde berichten over dit onderwerp. Mocht u nog vragen hebben over andere zaken welke te maken hebben met onze website, dan bent u uiteraard van harte welkom deze via onze klantenservice kenbaar te maken. Wij helpen u dan graag verder. Met vriendelijke groet, Lara - VakantieVeilingen.nl

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 25 april 2014 om 19:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer/mevrouw, Vriendelijk dank voor uw bericht. Wij hebben meerdere malen inhoudelijk gereageerd op deze kwestie. Voor meer informatie verwijs ik u door naar de eerder toegestuurde berichten. Wij begrijpen dat u het niet eens bent met het door ons gegeven antwoord. Wij hanteren echter bepaalde voorwaarden, en daar moeten wij ons als organisatie aan houden. Wij kunnen u dan ook geen andere 'oplossing' bieden. Wij zullen dan ook inhoudelijk niet meer reageren op door u gestuurde berichten over dit onderwerp. Mocht u nog vragen hebben over andere zaken welke te maken hebben met onze website, dan bent u uiteraard van harte welkom deze via onze klantenservice kenbaar te maken. Wij helpen u dan graag verder. Met vriendelijke groet, Lara - VakantieVeilingen.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Vakantieveilingen.nl beoordeeld.

Wesleyq

Heeft op 27 april 2014 om 15:28 geantwoord

Vakantieveilingen biedt geen oplossing en blijft helaas tegen de wet opereren.

Klacht: Vakantieveilingen werkt onwettelijk.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Vakantieveilingen.nl

Andere klachten over Vakantieveilingen.nl

Vergelijkbare klachten in Vakantie Veilingen