12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

12 jaren geleden - Beste heer/mevrouw, Vriendelijk dank voor uw bericht. Wij hebben u via Facebook en via Klacht.nl reactie gegeven op deze kwestie. Onderaan dit bericht onze laatste reactie. Wij blijven bij dit standpunt en kunnen u dan ook helaas geen oplossing bieden. Met vriendelijke groet, Lara - VakantieVeilingen.nl ----- ---- ----- ----- ----- ----- ----- ----- ----- ----- ----- ----- ----- ------ ----- Geachte mijnheer/mevrouw, Vriendelijk dank voor uw bericht. Ongeacht het feit dat uw klacht reeds is behandeld via Facebook, sturen wij u dezelfde informatie nogmaals toe via deze weg. In oktober 2013 heeft u meegeboden op onze website. U bent winnaar geworden van een Holiday Concept arrangement. Na het winnen van de veiling heeft u ons laten weten af te willen zien van de veiling, omdat dit niet de veiling zou zijn waarop u had geboden. We hebben dit destijds voor u nagekeken en u aangegeven dat er geen storing heeft plaatsgevonden en het bod daadwerkelijk is geplaatst op de veiling waarvan u de winnaar bent geworden. Wij hebben u hier tevens een link van toegestuurd. Wij hebben u, zoals dat altijd gaat, verschillende herinneringen gestuurd. Dit op 24,25,26 en 27 oktober en een laatste herinnering op 4 november. In deze laatste herinnering staat vermeld dat u nog 14 dagen de tijd heeft om de veiling te betalen en dat deze anders doorgestuurd zal worden naar een incassobureau (dit omdat ook wij een betalingsverplichting hebben richting onze aanbieders). Naar aanleiding hiervan heeft u geen contact meer met ons opgenomen. U heeft uw account daarnaast getracht te verwijderen, echter kwam uw betalingsverplichting hier niet mee te vervallen. Uiteindelijk bent u doorgestuurd naar een incassobureau. Dit omdat de betaling bijna een half jaar is uitgebleven. Zoals aangegeven betreft een bod op onze veilingen een bindende overeenkomst. Dit is dan ook de reden dat wij een incassobureau hebben ingeschakeld om uw betaling te vorderen. Wij betreuren het feit dat wij dit middel hebben moeten inzetten, echter hebben wij u uitgelegd dat er geen sprake is geweest van een storing. Daarnaast hebben wij u (per e-mail) 5 herinneringen gestuurd van uw betalingsachterstand. Wij kunnen u, 6 maanden na dato, dan ook niet verder tegemoet komen. Hiervoor onze excuses. Met vriendelijke groet, Renée Webcare VakantieVeilingen.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Vakantieveilingen.nl beoordeeld.