12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

12 jaren geleden - Beste heer/mevrouw, Vriendelijk dank voor uw bericht. Zoals wij u ook al in de e-mails die wij u hebben verzonden hebben aangegeven, is het niet mogelijk een gewonnen veiling te annuleren. Hiernaast heeft alle benodigde informatie omtrent deze veiling vermeld gestaan in de veilingtekst. Sinds enkele maanden zijn wij aangesloten bij de Thuiswinkel Waarborg (het kwaliteitskeurmerk voor het kopen van producten en diensten via internet). Om ons daarbij aan te mogen sluiten, moeten de door hen bepaalde algemene voorwaarden onverkort overgenomen worden. Deze voorwaarden zijn niet allen van toepassing en zijn voornamelijk gericht op webwinkels, en dat zijn we niet helemaal. Hierin staat inderdaad een stuk over het herroepingsrecht. Er is de mogelijkheid gegeven om in het laatste artikel onze aanvullingen hierop te geven. Hierin staat expliciet vermeld dat het herroepingsrecht niet geldt voor onze veilingen. 5. Annulering, ontbinding en wijziging 5.1 Ieder bod op een veiling is te allen tijde onherroepelijk. Indien de bieder het hoogste bod heeft uitgebracht en het bod door VakantieVeilingen.nl wordt aanvaard, kan de in dat kader totstandgekomen overeenkomst (transactie) NIET annuleren. 5.2 Het herroepingsrecht dat de bieder de mogelijkheid biedt om binnen de wettelijke bedenktijd af te zien van de overeenkomst is niet van toepassing op producten gekocht via een (online) veiling als de onderhavige. Tevens staat er onder iedere veiling vermeld dat indien u als gebruiker de hoogste bieder bent u verplicht bent de transactie aan te gaan. De betalingsverplichting zal hoe dan ook na een gewonnen veiling blijven staan. Er is inderdaad een vertraging in het beantwoorden van e-mails, hier bieden wij ook onze excuses voor aan. Dit neemt niet weg dat u zelf verantwoordelijk blijft voor het op tijd voldoen van een betaling. De regels omtrent betalen staat duidelijk in onze algemene voorwaarden die u heeft geaccepteerd. Tevens versturen wij een laatste herinnering alvorens het dossier doorgezet wordt naar een extern incassobureau, en is er getracht het bedrag van uw rekening te incasseren. Wij kunnen u hierin dus helaas niet tegemoet komen. Mocht u nog inhoudelijke vragen hebben dan kunt u deze richten aan [email protected]. Met vriendelijke groet, Lara – VakantieVeilingen.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht