Klacht over Vakantieveilingen.nl: Vakantieveil…

Mijn Klacht:

Onze zoon maakte een fout en zag de veilingsite als een spelletje en had een bod gedaan. Wij netjes gelijk een mail gestuurd over wat er gebeurt is. Krijg je alleen een stom antwoord over voorwaarden enz.

Belachelijk dat er niet menselijk gereageerd kan worden.
Nu zitten we met een bungalow opgescheept zonder reis daar naar toe in een periode dat we al een vakantie geboekt hebben.

Dan krijg je ook nog het waardeloze advies om de bungalow over te dragen door te verkopen aan vrienden of familie. Belachelijk dat ze niet even die bungalow opnieuw in de veiling gooien. Wordt toch wel verkocht. Waardeloze Site.

Gewenste Oplossing:

Als ze ons bod intrekken en persoonlijk reageren ipv bedrijfs policy voorwaarden antwoord.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Vakantieveilingen.nl

11 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw, Vriendelijk bedankt voor uw bericht. Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u de reactie vanuit onze Klantenservice als onpersoonlijk heeft ervaren. Wij begrijpen dat de kwestie waar u mee zit voor u vervelend is. Helaas moeten wij ons ook in dit geval houden aan onze algemene voorwaarden, en hierin staat duidelijk vermeld dat wij de veiling niet kunnen annuleren. U bent uiteindelijk zelf verantwoordelijk voor uw account, en wij raden u dan ook aan om altijd uit te loggen wanneer u niet bij de computer in de buurt bent. Zoals mijn collega al heeft aangegeven, is het wel mogelijk om de gewonnen veiling over te dragen. Het arrangement opnieuw veilen is in dit geval helaas niet mogelijk, en wij kunnen u hierin dan ook niet tegemoet komen. Wij hopen dat u iemand kunt vinden die wel gebruik wil/kan maken van het arrangement. Met vriendelijke groet, Susan - VakantieVeilingen.nl

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 18 juni 2014 om 15:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u de reactie vanuit onze Klantenservice als onpersoonlijk heeft ervaren. Wij begrijpen dat de kwestie waar u mee zit voor u vervelend is. Helaas moeten wij ons ook in dit geval houden aan onze algemene voorwaarden, en hierin staat duidelijk vermeld dat wij de veiling niet kunnen annuleren. U bent uiteindelijk zelf verantwoordelijk voor uw account, en wij raden u dan ook aan om altijd uit te loggen wanneer u niet bij de computer in de buurt bent.

Zoals mijn collega al heeft aangegeven, is het wel mogelijk om de gewonnen veiling over te dragen. Het arrangement opnieuw veilen is in dit geval helaas niet mogelijk, en wij kunnen u hierin dan ook niet tegemoet komen. Wij hopen dat u iemand kunt vinden die wel gebruik wil/kan maken van het arrangement.

Klacht: Vakantieveiling onpersoonlijk bedrijf

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Vakantieveilingen.nl

Andere klachten over Vakantieveilingen.nl

Vergelijkbare klachten in Vakantie Veilingen