Klacht over Vakantieveilingen.nl: Vakantieveil…

Mijn Klacht:

Ik heb laatst twee vouchers gewonnen op vakantieveilingen, Fletcher overnachting incl ontbijt. Nu wil ik boeken bij het gewenste hotel met gewenste datum wat overigens valt onder max 12 dagen boeken voor aankomst. Nu zijn er op de officiële website van Fletcher bij het gewenste hotel wel gewoon kamers beschikbaar. Maar via reservering via vakantieveilingen niet? Hoe kan dit? Blijkbaar word een vakantieveiling winnaar anders behandeld.

Het gewenste hotel is Hotel-Restaurant Elzenduin

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag willen dat ik gewoon kan boeken bij het gewenste hotel.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Vakantieveilingen.nl beoordeeld.

Bericht van Vakantieveilingen.nl

11 jaren geleden - Beste heer/mevrouw, Vriendelijk dank voor uw bericht. Zoals in de veiling vermeld wordt is reserveren mogelijk van zondag t/m donderdag. Nu kan het voorkomen dat het arrangement niet meer boekbaar is op populaire dagen, zoals de zaterdag. Populaire dagen en periodes worden sneller volgeboekt dan andere periodes. De arrangementen die wij aanbieden zijn altijd op basis van actiebeschikbaarheid (actievoorwaarden). Actiebeschikbaarheid houdt in dat: • De aanbieder bepaalt in welke periode u kunt boeken • De aanbieder bepaalt hoeveel plek er is in een bepaalde periode • Wie het eerst boekt, heeft de meeste keuze Het kan dus voorkomen dat er voor een bepaald arrangement op een bepaalde dag geen beschikbaarheid meer is maar dat er via een reguliere boeking direct bij de aanbieder nog wel beschikbaarheid is. Dit heeft te maken met de bovenstaande factoren. Helaas hebben wij geen invloed op de beschikbaarheid die voor dit Fletcher arrangement in het reserveringssysteem wordt gezet. Wij beheren het reserveringssysteem ook niet. Dit ligt geheel in handen van de organisatie van Fletcher. Met vriendelijke groet, Lara - VakantieVeilingen.nl

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 24 juli 2014 om 16:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer/mevrouw,

Vriendelijk dank voor uw bericht. Zoals in de veiling vermeld wordt is reserveren mogelijk van zondag t/m donderdag. Nu kan het voorkomen dat het arrangement niet meer boekbaar is op populaire dagen, zoals de zaterdag. Populaire dagen en periodes worden sneller volgeboekt dan andere periodes.

De arrangementen die wij aanbieden zijn altijd op basis van actiebeschikbaarheid (actievoorwaarden). Actiebeschikbaarheid houdt in dat:

• De aanbieder bepaalt in welke periode u kunt boeken
• De aanbieder bepaalt hoeveel plek er is in een bepaalde periode
• Wie het eerst boekt, heeft de meeste keuze

Het kan dus voorkomen dat er voor een bepaald arrangement op een bepaalde dag geen beschikbaarheid meer is maar dat er via een reguliere boeking direct bij de aanbieder nog wel beschikbaarheid is. Dit heeft te maken met de bovenstaande factoren.

Helaas hebben wij geen invloed op de beschikbaarheid die voor dit Fletcher arrangement in het reserveringssysteem wordt gezet. Wij beheren het reserveringssysteem ook niet. Dit ligt geheel in handen van de organisatie van Fletcher.

Met vriendelijke groet,

Lara - VakantieVeilingen.nl

Lisliz

Heeft op 24 juli 2014 om 17:29 geantwoord

Ik snap dat jullie er geen invloed ophebben. Maar vind wel dat jullie die voorwaarde wat meer moet aanpassen. Bedankt voor de snelle reactie!

Klacht: Vakantieveiling fletcher overnachting

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Vakantieveilingen.nl

Andere klachten over Vakantieveilingen.nl

Vergelijkbare klachten in Vakantie Veilingen