Terug

Klacht: Slecht bedrijf vakanties.nl

Verheur op 08 september 2023 over Vakanties.nl in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Vakanties.nl
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 8 september 2023

Een klant heeft ernstige klachten over Vakanties.nl, waarbij het reisbureau als niet klantvriendelijk wordt ervaren. Er wordt geklaagd over het gebrek aan volledige informatie bij boekingen en een gebrek aan excuses voor problemen. Daarnaast wordt de belofte van 24/7 bereikbaarheid in twijfel getrokken, aangezien er geen reacties op berichten komen.

Mijn Klacht:

Triest reisbureau is Vakanties.nl, totaal niet klantvriendelijk, weten zelf niet wat ze doen. Zeker als je iets boekt geven ze je geen volledige informatie omdat ze zelf niet weten wat ze aan het doen zijn, behalve geld verdienen! En excuus over hoe zaken gelopen zijn doen ze niet.
Triest bedrijf. Zelfs op messenger reageren ze niet. En dan maar zeggen dat ze 24/7 bereikbaar zijn.

Gewenste Oplossing:

Verantwoordelijkheid nemen en juiste informatie verstrekken

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vakanties.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vakanties.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Verheur
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Vakanties.nl

Alle klachten over Vakanties.nl →

Vergelijkbare klachten in Online Reisbureaus

Alle klachten in Online Reisbureaus →
Meld uw Klacht over Vakanties.nl
Zo werkt het