Mijn Klacht:

Ik had op booking.com voor een mooie prijs een chalet gehuurd. Ik kreeg een bevestiging, maar een dag later ineens een bericht dat er een ‘computerfout’ gemaakt was en dat ik ruim 2,5 keer zoveel moest betalen of ze zouden het annuleren. Dit ook nog eens zonder hun excuses aan te bieden!

Ik heb geprobeerd met ze tot een oplossing te komen, maar ze hebben gewoon de boeking geannuleerd.

Vervolgens hebben ze het nog een keer voor die lage prijs op booking.com gezet en nog een keer preies hetzelfde gedaan!

Gewenste Oplossing:

Als er erkenning is voor de fouten en de slechte communicatie en als ze met enige vorm van compensatie komen.