Paula Jilderda op 26 juli 2022 over Vakantiediscounter in de categorie Reizen Algemeen
Een klant heeft drie weken geleden een reis geboekt en betaald, na bevestiging van een medewerker dat het hotel geschikt was voor haar 15-jarige dochter. Een dag later kreeg ze te horen dat dit niet mogelijk was, maar het bedrag was al betaald. Sindsdien heeft ze geen reactie meer ontvangen en kan ze geen contact krijgen met de klantenservice.
3 weken terug een reis geboekt en betaald, nadat een medewerkster had aangegeven dat dit hotel geen adults only was en ik deze dus kon boeken met mijn 15 jarige dochter. Een dag later kwam een andere medewerker dat dit niet kon. Inmiddels wel geboekt en betaald.
Toen gevraagd hoe het nu kwam.
En dan vervolgens hoor je niks meer en kun je geen contact krijgen.
Dat ik gewoon antwoord op mijn vraag krijg
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vakantiediscounter
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vakantiediscounter nog niet in behandeling is genomen.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
