Mijn Klacht:
Vorig jaar oktober een reis geboekt bij de Vakantiediscounter, tot driemaal toe een annulering van hun kant over het door ons geboekte hotel tot zelfs een week voor vertrek nog onzekerheid. Vakantiediscounter bood uiteindelijk aan de reis te annuleren maar aangezien wij wisten dat Vakantiediscounter zeer slecht bekend staat om terugbetaling hebben wij uiteindelijk op de zaterdag voor vertrek alsnog een ander, veel minder, hotel geaccepteerd mits wij maandag voor 12 uur een bevestiging zouden krijgen. Dit is uiteraard niet gebeurd ondanks diverse dringende mailtjes van onze kant. Derhalve hebben wij op dinsdagmorgen een andere reis bij een reisbureau geboekt. Wij kregen echter rond het middaguur doodleuk de reisbescheiden van de Vakantiediscounter zonder enig begeleidend schrijven. Wij zijn hier niet mee akkoord gegaan maar Vakantiediscounter weigert tot restitutie over te gaan, ook al hebben wij via een advocaat een sommering gestuurd. Het is een zeer slecht, klantonvriendelijk bedrijf dat totaal onbereikbaar is. Boek hier nooit een vakantie bij want ze laten je gewoon stikken!
Gewenste Oplossing:
Uiteraard net restitutie maar zelfs een gedeeltelijke tegemoetkoming zou al welkom zojn.
