Klacht: wijziging vluchttijd

DF van der Voet op 08 november 2023 over Vakantiediscounter in de categorie Reizen Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Reizen Algemeen
Status Nieuwe klacht
Datum 8 november 2023

Op 8 november 2023 ontving de klager een bericht van Vakantiediscounter over een wijziging van de retourvlucht (reserveringsnummer V232074587), die vervroegd is van 30 december 09.15 uur naar 00.05 uur. Deze wijziging resulteert in een inkorting van de reis met één dag en een langere reistijd, wat de klager als onredelijk ervaart. De klager hoopt op een passend antwoord en mogelijke compensatie van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Op 08-11-2023 bericht ontvangen dat de retour vlucht (reserveringsnummer V232074587) is gewijzigd van 30 december tijd 09.15 uur naar 00.05 uur.
Dat is een vervroeging van maar liefst 9 uren.
Dat betekent dat mijn reis met overnachtingen met 1 dag gekort is.
Nu is het zo dat we in de vroege avond worden opgehaald en dan mis je juist die avond nog waarop gerekend is.
Ook de tijd van 00.05 vind ik belachelijk. 10 minuten eerder en de reis zou met 1 dag gekort zijn waarop compensatie zou plaatsvinden.
Dan ook nog de reistijd met meer dan 2 uren langer wat ik heel vreemd vind.
Hopelijk krijg ik hiervan een redelijk antwoord en mogelijk dat er in ieder geval is positiefs terugkomt naar de consument.

Gewenste Oplossing:

Een compensatie van 2 x €.100,00 is her op zijn plaats.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vakantiediscounter

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vakantiediscounter nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door DF van der Voet
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM